digitalsee-Kultur #7:

Unternehmen haben wenig Vorgaben und Richtlinien, wenn sie klein sind. Dann wachsen sie, werden komplexer und es passieren Fehler. Als Reaktion auf Komplexität und Fehler werden Richtlinien, Vorschriften, Policies, Arbeitsanweisungen und Vorgaben eingeführt. Die Unternehmen sind dann zwar relativ narrensicher; kreative und innovative Gedanken werden aber kaum mehr zugelassen und das Unternehmen erstarrt. Die „Prozess-Python“ hat es fest im Würgegriff und quetscht die Luft zum Atmen heraus.

Manchmal sind Anweisungen und Vorschriften notwendig und hilfreich, aber oft ersticken sie Eigenverantwortung und innovative oder pragmatische Lösungen, mit deren Hilfe Wachstumprobleme und Fehler im Tagesgeschäft ebenfalls bewältigt werden könnten. Wir vermeiden deshalb Vorschriften, wo immer wir nur können. Grundsätzlich gilt: „People over Process“. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sehr gute Entscheidungen im Sinne des Unternehmens eigenständig zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und Fehler und Schwierigkeiten selbständig zu beheben.

Wir arbeiten ständig daran, die Freiheiten für Mitarbeiter und Teams zu erhöhen und die „Prozess-Python“ zu bekämpfen. Einige Beispiele:

Unsere Policy für Dienstreisen, Hotelbuchungen, Firmenevents etc. ist 6 Worte lang: „Handele im besten Interesse des Unternehmens.“

Wir haben keine Freigabeprozesse für notwendige Beschaffungen und keine permanenten Budgetkontrollen. Auch hier gilt die 6-Worte-Policy: „Handele im besten Interesse des Unternehmens.“

Unsere Urlaubs-Policy besteht im Kern auch nur aus 6 Worten: „Nimm soviel Urlaub wie Du möchtest“.

Manche Leute denken, dass diese Freiheiten zu Chaos führen. Nun haben wir aber auch keine Kleidungs-Policy und trotzdem kommt niemand nackt zur Arbeit. Es braucht keine Policy für alles. Die meisten Leute verstehen den Nutzen von Kleidung während der Arbeit durchaus und das ganz ohne Policy.

Natürlich gibt es auch Ausnahmen von unserer Vorschriften-Abneigung. Wir verstehen absolut keinen Spaß bei unethischem und ungesetzlichem Verhalten. Es ist niemals im besten Interesse des Unternehmens, die Arbeitsplätze von uns allen durch unethisches und ungesetzliches Handelns zu gefährden.